제품리뷰 | 스팀보이 초슬림 온수매트 SL90 보일러 교환/보일러 누수 AS

제품리뷰 | 스팀보이 초슬림 온수매트 SL90 보일러 교환/보일러 누수 AS

안녕하세요. 게으른열정부부입니다.

 

스팀보이 초슬림 온수매트 SL90 킹사이즈를 구매하여 언박싱을 포스팅 후 사용 후 2 일차에 문제가 발생했습니다.

2021/01/08 - [Review] - 제품리뷰 | 침대 | 스팀보이 슬림 온수매트 SL90 킹사이즈 구매

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스팀보이 슬림 온수매트 SL90 보일러 교환/보일러 누수 AS

 

첫날은 물부족 경고음이 처음 3-4차례 발생하고 새벽에도 경고음이 한 차례 발생하여 채워줬습니다.

첫 개봉이고 매트에 물이 많이 들어가는 구나 생각하고 채웠습니다.

 

다음 날에도 켜보니 물부족 경고음이 떠서 보일러와 매트 체결부는 보니 물 고여있는 것을 확인 했습니다.

확실한 물증을 찾기 위해 아래쪽에 물수건을 두고 어느정도 시간뒤에 확인 해봤습니다.

 

스팀보이 초슬림 온수매트 SL90 보일러 교환/보일러 누수 AS

 

물이 흥건이 젖었네요.

물부족이 반복적으로 발생하는건 이유가 있었나 봅니다.

 

 

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고객센터 문의

 

시간이 늦어서 다음날 카카오톡 고객센터에 문의합니다.

 

 

아침부터 문자했지만

첫 답변은 10:30분

두번째 답변은 11시 38분

그 다음 답변은 12시 58분

기다리느라 속터지는 문자 메세지였지만 더 황당한 것은 스팀보이 제품에 대한 문제를 구매처 규정에 의거하여 안내 받아보는게 좋다고 하는게 맞는 응대인가를 생각하게한다.

 

자사 제품에 문제가 있으면 자기들이 회수를 하던지 밴더가 있으면 밴더에 연락을 취하던지 해야지 소비자가 직접 그 밴더와 해결하라고하는게 맞는 건지?

 

무엇보다 100% 출고전 검사를 하는데도 누수를 잡아내지 못한다는 건 출고전 검사가 제대로 되고 있는지 의심이 가는 부분이다.

 

어찌됐든 우리는 스팀보이에서 운영하는 사이트에서 구매했기에 구매영수증 첨부하고 안내를 받을 수 있었다.

원활한 서비스를 원하신다면 꼭 스팀보이에서 운영하는 공식 사이트에서 구매하는 것을 추천한다.

(이 글을 읽고도 사고 싶다면 말이다.)

 

공식 사이트가 아닌 다른 곳에서 판매하는지는 모르겠으나 그쪽을 통해서 구매했다면 얼마나 더 처참한 서비스를 당할지 모르겠으니 말이다.

 

 

다행스럽게도 보일러 부분만 교체하는 것으로 이야기가 됐고, 교체품 먼저 받고 문제가 있는 제품은 동봉하여 보내주면 된다고 한다.

제품의 배송과 회수 비용은 스팀보이에서 지불한다.

 

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교체할 새제품 도착

 

 

 

며칠 뒤 교체할 새 보일러 제품이 도착했다.

박스가 터져있다.

배송상에 문제겠지..

 

 

언박싱하고 다시 연결하는데 터치 부분의 보호 필름이...구겨져있다.

 

스팀보이 초슬림 온수매트 SL90 보일러 교환/보일러 누수 AS

리퍼품의 향기가 강하게 나서 여러번 물어봤지만 고객센터에서는 당사는 리퍼품 을 취급하지 않는다고 한다.

 

그렇다면 내가 반품보낸 제품은 폐기 처분하는가?

 

이렇게 생각하는게 합리적인 의심일 것이다.

 

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문제 제품 반품

 

다시 잘 쌓아서 아파트 현관 앞에 두면 된다고 하여 잘 쌓다.

스팀보이 초슬림 온수매트 SL90 보일러 교환/보일러 누수 AS

 

다음날 오전에 회수해갔다.

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셀프 누수 검증

 

매트 호스를 연결하고 보일러와 매트 호스 연결부를 흔들어 봤다.

그 전보다는 덜하지만 누수가 있었다.

그 부분에 대해 동영상 을 찍고 고객센터에 물어봤다.

 

 

약간의 유격으로 인한 누수는 정상이라고 하니 구매에 참고 바랍니다.

 

사용한지 2주가 넘었지만 지금도 세벽에 물부족 경고가 울린다.

오늘도 세벽에 보충했다. 

이만.

 

 

추가.

 

심지어 잠잘 때 그 보충 소리를 못들으면 너무 추워서 깰 수도 있다.

어제 내가 그랬다.

 

그리도 도대체 언제까지 보충해줘야는지?

문제는 보충하라고 경고가 울려도 보충구를 열기만 했을 뿐인데 공기 빠지는 소리와 함께 경고가 꺼지면서 물수위가 올라온다.

 

 

 

2021.05.03 - [추천쇼핑물품] - 스팀보이 초슬림 온수매트 SL90 킹사이즈 링크

 

 

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